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“社区营业厅”解决方案

需求分析

 

随着“三网融合”的推进和广电新业务的不断发展,广电网络公司对于营业厅的需求越来越强烈。

营业厅具有市场宣传、新业务推广、用户服务窗口等功能,是运营商树立品牌、塑造形象、进行业务宣传、开展营销活动、提供便民服务的舞台和阵地。

标准传统营业厅的建立,需要购置场地、配置全套设备和人员,成本高、建设周期长。对于广电运营商而言,建设传统营业厅需要投入大量时间和资金。

针对广电运营商的现状和需求,北邮国安公司推出了虚拟的“社区营业厅”解决方案,可以在无需购置场地、增添人员,只需投入少量基础设施的前提下,快速建立、部署覆盖网络所有服务区域的“社区营业厅”。

 

实现方案

虚拟的“社区营业厅”由设置于社区的营业终端,设置于广电网络公司中心机房的管理服务平台、交易中心,以及传输接入网络组成。

广电网络公司与社区、居委会、村委会等靠近于最终用户的机构合作,相关机构提供场地、运营商提供营业终端,便可在网络已经覆盖的区域内提供业务宣传、业务开通和各种营销服务。

设置于广电网络公司中心机房的管理服务平台和交易中心提供业务受理服务、营销交易等后台处理,并提供市场营销策略制定及实施、合作伙伴管理等服务。

传输与接入网络将遍布于社区的营业终端连接到位于广电网络公司中心机房的管理服务平台和交易中心,使所有营业终端与中心管理平台连成一个有机的整体。

 

系统功能

l便捷的缴费业务功能

l安全的实时售卡功能

l丰富的业务办理功能

l友好的用户维护功能

l高效的后台管理功能

 

系统特点

  l高效的市场宣传窗口

  l快速的营销推广渠道

  l强大的业务处理能力

    l实体营业厅与虚拟营业厅的有机整合

 
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