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UBOSS广电全业务运营支撑系统解决方案

随着“三网融合”进程的不断推进,广电网络逐步向全数字业务网方向的演进已经变成必然趋势。各地广电运营商的数字整转工作开展得如火如荼、宽带业务稳步发展、交互电视业务也已成为新的增长点,将来广电运营商还将提供多种新业务。

面对如此众多的业务类型,大部分地区的广电运营商还处于分散管理的阶段,即不同业务由不同的小规模用户管理系统来管理,不同系统之间没有交互,不同数据之间也没有整合,如果想获取整体运营情况,需要人工汇总多个系统的数据查询结果。

分散的管理系统对于运营商的多业务运营也带来极大的阻碍,例如跨业务套餐在分散的系统中几乎无法开展,而多业务运营又恰恰是运营商在激烈的竞争中制胜的法宝。

这种现状,已经无法满足广电行业目前的业务发展需要。因此,建设一套可满足全业务运营需要的综合用户管理系统(BOSS系统),已经成为行业内的共识。

“三网融合”时代的综合用户管理系统应该实现:

l 以客户为中心,多业务综合运营

l “一站式”、“一台清”、“一单结”

l 跨业务套餐优惠

l 支持统一客服

l 支持分步建设、插件式部署

 

u.BOSS

北邮国安公司自主研发的u.BOSS 系统遵循“客户——用户——帐户”的“三户模型”,为广电运营商提供一个投入少,功能完整的解决方案。

          

l 满足模拟电视、数字电视、宽带、VOD 业务的统一用户管理

l 实现多种业务的统一受理、统一客服

l 支持预付费、后付费多种计费模式,更可支持跨业务套餐

l 实现多种外围系统接口,包括CACall Center、银行代收等

l 实现多种报表统计,为市场推广、发展提供数据支持

l 业务可拓展,为未来新业务需求提供支持

    由于u.BOSS系统采用面向接口、面向服务的设计模式。使得系统内模块间相对独立。可以随意拼接组合。运营商可以根据自身发展选择合理组合方案,也可随着业务发展随时方便增加模块。

    脏数据的入库往往会引发系统的风险。u.BOSS系统采用严格的前台输入格式校验。所有话单、账单、记录类数据严格禁止前台直接修改。各种传递数据都经过加密由联机完成。最大限度的保障了数据的完整性、健全性。

 

u.BOSS系列配套产品

客户自服务系统

    为客户提供网上自主业务受理、业务查询、缴费充值、网上报修。在为客户提供便利的同时极大的减轻了实体营业厅的业务压力。彻底解决广电企业收费瓶颈的问题。从而实现广电企业经济效益和社会效益双丰收。

  数据挖掘系统

     BOSS系统数据为基础。建立以客户和市场经营信息为核心的数据分析、挖掘、使用平台。准确把握客户需求特征,及时对业务发展进行分析、预测并制定相应的市场策略。帮助企业在竞争中占据主动。

  广电OA系统

     建立符合广电企业管理流程的OA系统。有效的做到各部门之间的公文流转、各个系统间信息的统一发布与控制。

      实现广电特有的业务模型。与广电BOSS以及外围子系统连接。实现各个系统使用部门的统一政务管理。

  统一接口平台

     规范化的对外接口、方便的系统接入方式、高效稳定的性能。实现了对系统接口的统一管理,有效的提升了运营商的服务水平和竞争力。

密钥认证系统

   密钥管理系统是一个可以处理并发请求的多任务系统,它使用socket协议与其他系统通讯,使用证书签名对用户身份进行验证。

    实现了系统间认证、密钥的统一管理。系统间安全性得到有效掌控。

 

    北邮国安u.BOSS系统以及系列产品可以为广电网络运营商提供完整健壮的解决方案。
 
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